Eliminar tu cuenta de Startia eSIM
Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. Lo hacemos en un plazo máximo de un mes y te avisamos por email.
Cómo solicitarlo
- Desde la app: Cuenta › Eliminar mi cuenta.
- Desde la web: inicia sesión y abre un ticket en Soporte con el asunto «Eliminar mi cuenta». Ir a Soporte
- Por email, desde la dirección de tu cuenta, a: rgpd@startia.es
Qué borramos
Sesiones y métodos de acceso, notificaciones, tickets de soporte, reseñas y datos de invitaciones; tu email se anonimiza.
Qué conservamos y cuánto tiempo
Por obligación fiscal, las facturas y los abonos durante 5 años, anonimizados y sin ningún otro uso. Las eSIM ya instaladas siguen funcionando hasta que caduquen. Si te queda saldo Startia, te contactaremos antes de borrar la cuenta.