Startia eSIM

Condiciones de contratación

  1. Objeto. Venta de planes de datos móviles prepago en formato eSIM para uso en los países indicados en cada plan. El vendedor es Startia Operadora, S.L.U.; la conectividad se presta a través de redes de operadores locales con los que Startia o sus proveedores mantienen acuerdos.
  2. Requisitos. Dispositivo compatible con eSIM y libre de operador. Antes de comprar, compruebe la compatibilidad en nuestra guía; Startia no es responsable de dispositivos bloqueados o no compatibles.
  3. Precio y pago. Los precios se muestran en euros con los impuestos incluidos que correspondan al país del comprador. El pago se realiza a través de Stripe; Startia no almacena datos de tarjeta. Recibirá factura simplificada por email.
  4. Entrega. Tras el pago recibirá por email y en su cuenta el código QR y los datos de instalación, normalmente en pocos minutos. Los planes tienen un periodo de validez para su instalación (habitualmente 180 días) y un periodo de uso que empieza en el momento indicado en la ficha (al instalar o al conectarse por primera vez en destino).
  5. Uso. Solo datos; sin número de teléfono, llamadas ni SMS salvo que el plan lo indique. Al agotar los datos de un plan diario ilimitado o alcanzar el límite de uso razonable, la velocidad puede reducirse según la ficha del plan (FUP). Queda prohibido el uso que vulnere la ley, la reventa y el uso en redes no contempladas por el plan.
  6. Derecho de desistimiento y reembolsos. Puede desistir en 14 días desde la compra mientras la eSIM no haya sido instalada, con reembolso íntegro. Al instalar la eSIM o iniciar el uso de datos, usted solicita expresamente el comienzo de la prestación y acepta que, una vez prestado total o parcialmente el servicio, pierde el derecho de desistimiento (art. 103.a y 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si la eSIM no funciona por causa imputable a Startia o a sus proveedores y no podemos resolverlo, se reembolsa íntegramente.
  7. Soporte. Atención en español e inglés mediante tickets desde su cuenta en la web o en la app, con los tiempos de respuesta publicados en la página de soporte; para incidencias de red en destino actuamos como intermediarios ante el proveedor de conectividad.
  8. Responsabilidad. La cobertura y velocidad dependen de las redes locales y pueden variar; Startia no garantiza una velocidad concreta ni responde de daños indirectos. La responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el plan.
  9. Cuenta y seguridad. Usted es responsable de la custodia de su acceso. Le mostramos la fecha y el dispositivo de su último acceso y puede cerrar sesiones remotas desde su cuenta.
  10. Modificaciones y ley aplicable. Las condiciones vigentes son las publicadas en el momento de la compra y cada versión queda identificada por número y fecha. Ley española, sin perjuicio de las normas imperativas del país del consumidor. Plataforma europea de resolución de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr.

Versión 1.0 · actualizada el 5 nov 2026