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Preguntas frecuentes sobre la eSIM de Malasia
¿Cómo instalo la eSIM de Malasia?
Con el código QR que recibes por email y en tu cuenta, o en iPhone con iOS 17.4 o posterior con un solo botón. Instálala antes de viajar con wifi.
¿Cuándo empieza a contar el plan?
Cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red de Malasia (o al instalarla, si la ficha del plan lo indica). Tienes 180 días para instalarla.
¿Mi móvil es compatible?
Necesitas un móvil compatible con eSIM y libre de operador: iPhone XS o posterior y la mayoría de Android de gama media y alta recientes.
¿Puedo recargar si me quedo sin datos?
Sí, en la mayoría de planes de Malasia: desde tu cuenta, en la ficha de la eSIM, sin instalar nada nuevo.
¿Qué pasa al agotar los datos de un plan diario?
La conexión sigue a velocidad reducida hasta el día siguiente, según la política de uso razonable indicada en el plan.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí, en los 14 días siguientes a la compra si la eSIM no se ha instalado. Si no funciona por causa nuestra y no podemos resolverlo, te devolvemos el importe.
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