Supprimer votre compte Startia eSIM
Vous pouvez nous demander à tout moment de supprimer votre compte et vos données personnelles. Nous le faisons dans un délai maximal d’un mois et vous prévenons par e-mail.
Comment la demander
- Dans l’app : Compte › Supprimer mon compte.
- Sur le site : connectez-vous et ouvrez une demande dans Assistance avec l’objet « Supprimer mon compte ». Aller à l’assistance
- Par e-mail, depuis l’adresse de votre compte, à : rgpd@startia.es
Ce que nous supprimons
Sessions et méthodes de connexion, notifications, demandes d’assistance, avis et données de parrainage ; votre e-mail est anonymisé.
Ce que nous conservons et combien de temps
Pour des raisons fiscales, les factures et avoirs pendant 5 ans, anonymisés et sans autre usage. Les eSIM déjà installées fonctionnent jusqu’à leur expiration. S’il vous reste du solde Startia, nous vous contacterons avant de supprimer le compte.