Startia eSIM

Conditions générales de vente

Traduction automatique en cours de révision. En cas de doute, la version espagnole prévaut.

  1. Objet. Vente de forfaits de données mobiles prépayés fournis sous forme d’eSIM, à utiliser dans les pays indiqués pour chaque forfait. Le vendeur est Startia Operadora, S.L.U. ; la connectivité est fournie par les réseaux d’opérateurs locaux avec lesquels Startia ou ses fournisseurs ont conclu des accords.
  2. Prérequis. Un appareil compatible eSIM et désimlocké. Vérifiez la compatibilité dans notre guide avant l’achat ; Startia n’est pas responsable des appareils verrouillés ou incompatibles.
  3. Prix et paiement. Les prix sont affichés en euros, taxes applicables au pays de l’acheteur comprises. Les paiements sont traités par Stripe ; Startia ne conserve jamais les données de carte. Une facture simplifiée vous est envoyée par e-mail.
  4. Livraison. Après le paiement, vous recevez le code QR et les informations d’installation par e-mail et dans votre compte, généralement en quelques minutes. Les forfaits ont une durée de validité pour l’installation (en général 180 jours) et une période d’utilisation qui commence comme indiqué sur la fiche du forfait (à l’installation ou à la première connexion à destination).
  5. Utilisation. Données uniquement ; pas de numéro de téléphone, d’appels ni de SMS, sauf mention contraire du forfait. Sur les forfaits journaliers illimités, une fois le volume journalier ou la limite d’usage raisonnable atteint, le débit peut être réduit comme indiqué sur la fiche du forfait (FUP). Sont interdits l’usage illicite, la revente et l’utilisation sur des réseaux non prévus par le forfait.
  6. Droit de rétractation et remboursements. Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant l’achat tant que l’eSIM n’a pas été installée, avec un remboursement intégral. En installant l’eSIM ou en commençant à utiliser des données, vous demandez expressément le début de l’exécution du service et reconnaissez qu’une fois le service exécuté totalement ou partiellement, vous perdez votre droit de rétractation (directive 2011/83/UE, art. 16). Si l’eSIM ne fonctionne pas pour une raison imputable à Startia ou à ses fournisseurs et que nous ne pouvons pas y remédier, vous êtes intégralement remboursé.
  7. Support. Assistance en espagnol et en anglais par tickets ouverts depuis votre compte sur le site ou dans l’application, avec les délais de réponse publiés sur la page de support ; pour les incidents réseau à destination, nous intervenons en votre nom auprès du fournisseur de connectivité.
  8. Responsabilité. La couverture et le débit dépendent des réseaux locaux et peuvent varier ; Startia ne garantit pas de débit précis et n’est pas responsable des dommages indirects. La responsabilité est limitée au montant payé pour le forfait.
  9. Compte et sécurité. Vous êtes responsable de la protection de vos accès. Nous vous indiquons la date et l’appareil de votre dernière connexion et vous pouvez fermer les sessions à distance depuis votre compte.
  10. Modifications et droit applicable. Les conditions en vigueur sont celles publiées au moment de l’achat ; chaque version est identifiée par un numéro et une date. Droit espagnol, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Version 1.0 · mise à jour le 5 nov. 2026