Politique de confidentialité

Responsable du traitement. Startia Operadora, S.L.U. (identifiant fiscal B56079940, C/ Astrónoma Cecilia Payne, Edif. Centauro, 2º, Córdoba, Espagne). Contact confidentialité : rgpd@startia.es.

Données traitées et finalités.

Données	Finalité	Base juridique	Conservation
E-mail, pays de facturation, langue	Traiter votre commande, livrer l’eSIM, assurer le support	Exécution du contrat	5 ans à compter de la commande (obligations fiscales)
Données de paiement (gérées par Stripe ; Startia ne conserve jamais votre carte)	Paiement, prévention de la fraude, remboursements	Exécution du contrat et obligation légale	Selon Stripe ; références 5 ans
Données techniques de l’eSIM (ICCID, état, consommation)	Activer et gérer le service, afficher la consommation	Exécution du contrat	Tant que l’eSIM est active et 12 mois après
Données d’accès au compte (date, heure, adresse IP approximative, appareil)	Sécurité du compte et détection des accès non autorisés	Intérêt légitime et obligation de sécurité	12 mois
Données de navigation (cookies)	Fonctionnement du site ; mesure d’audience uniquement avec consentement	Consentement	Voir la politique de cookies
Communications commerciales	Offres et nouvelles destinations	Consentement (révocable dans chaque e-mail)	Jusqu’au retrait du consentement

Destinataires. Prestataires agissant en qualité de sous-traitants en vertu d’un contrat : le fournisseur de connectivité et de plateforme eSIM (Redtea Mobile / eSIM Access, avec des serveurs de provisionnement dans l’Union européenne), Stripe Payments Europe (paiements), le fournisseur de messagerie de Startia et l’hébergement de Startia en Espagne. Pour fournir le service dans votre pays de destination, les données techniques de connexion sont traitées par les réseaux mobiles de ce pays, ce qui peut impliquer des transferts internationaux nécessaires à l’exécution du contrat (art. 49(1)(b) RGPD) et, le cas échéant, encadrés par des clauses contractuelles types. Nous ne vendons jamais de données personnelles.

Vos droits. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à rgpd@startia.es avec un justificatif d’identité ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (aepd.es).

Sécurité. Startia Operadora applique des mesures techniques et organisationnelles conformes à la norme ISO 27001 et au Schéma national de sécurité espagnol (ENS) : chiffrement des données personnelles et des profils eSIM au repos et en transit, contrôle d’accès avec authentification forte, journalisation des activités, sauvegardes chiffrées et gestion des incidents avec notification à l’autorité dans un délai de 72 heures lorsque cela est requis.

Mineurs. Le service est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus.