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Questions fréquentes sur l’eSIM Canada
Comment installer l’eSIM Canada ?
Avec le QR code reçu par e-mail et dans votre compte, ou d’un seul geste sur iPhone avec iOS 17.4 ou plus. Installez-la avant de partir, en wifi.
Quand le forfait commence-t-il ?
Lorsque l’eSIM se connecte pour la première fois à un réseau en Canada (ou à l’installation, si le forfait l’indique). Vous avez 180 jours pour l’installer.
Mon téléphone est-il compatible ?
Il faut un téléphone compatible eSIM et désimlocké : iPhone XS ou plus récent et la plupart des Android récents de milieu et haut de gamme.
Puis-je recharger si je n’ai plus de données ?
Oui, pour la plupart des forfaits Canada : depuis votre compte, sur la page de l’eSIM, sans rien installer de nouveau.
Que se passe-t-il quand le volume journalier est épuisé ?
La connexion continue à débit réduit jusqu’au lendemain, selon la politique d’usage raisonnable du forfait.
Puis-je être remboursé ?
Oui, dans les 14 jours suivant l’achat si l’eSIM n’a pas été installée. Si elle ne fonctionne pas de notre fait et que nous ne pouvons pas y remédier, vous êtes remboursé.
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