Cómo instalar una eSIM en un móvil Huawei

Aquí está la principal diferencia con otras marcas: la mayoría de móviles Huawei no tienen eSIM, o solo la tienen en determinados mercados. El soporte se limita a algunos modelos de las series Mate y P vendidos en ciertas regiones, y un mismo modelo puede tenerla en un país y no en otro. Por eso no basta con fijarse en el nombre del teléfono.

La forma fiable de comprobarlo es mirar en el propio móvil:

1. Abre Ajustes > Redes móviles > Gestión de SIM (en algunas versiones, «Gestión de tarjetas SIM»).
2. Si ves una opción para añadir una eSIM o un apartado eSIM, tu teléfono la admite.
3. Puedes confirmarlo marcando *#06#: si aparece un número EID, el móvil tiene eSIM.

Si no encuentras ninguna de las dos cosas, tu Huawei no es compatible y te recomendamos no comprar el plan. Tienes más información sobre marcas y modelos en nuestra guía de móviles compatibles con eSIM.

Además, el móvil debe estar libre. Un Huawei comprado a un operador puede tener bloqueo y rechazar eSIM de otras compañías.

Muchos Huawei recientes usan Huawei Mobile Services en lugar de los servicios de Google. No es un problema para la eSIM: la instalación se hace desde los ajustes del sistema, no desde una app de Google, así que funciona igual. El email del pedido lo puedes leer en cualquier app de correo y la página del pedido se abre en el navegador del teléfono. Desde tu área de cliente en la web también puedes consultar el pedido y, en muchos planes, recargar datos.

Tras el pago recibes un email con un código QR y los datos de instalación manual (dirección SM-DP+ y código de activación). Lo mismo aparece en la página del pedido. Hazlo con conexión wifi estable y, a ser posible, en casa antes del viaje: el plan no empieza a contar hasta la primera conexión a una red del destino, y dispones de 180 días desde la compra para instalar una eSIM sin usar.

Con el código QR (lo más cómodo si tienes el pedido abierto en otra pantalla):

1. Ve a Ajustes > Redes móviles > Gestión de SIM.
2. Pulsa la opción para añadir eSIM.
3. Elige escanear un código y apunta la cámara al QR del pedido.
4. Confirma la descarga y espera a que termine.

Con los datos manuales (si solo tienes el móvil a mano):

1. En la misma pantalla de añadir eSIM, busca la opción para introducir el código manualmente.
2. Copia la dirección SM-DP+ y el código de activación tal como aparecen en el pedido.
3. Confirma y espera a que se descargue el perfil.

• Nombre de la línea. El perfil aparece como «Carrier». En Gestión de SIM puedes editar el nombre de la tarjeta; llámala «Startia» para distinguirla.
• SIM para datos móviles. En Gestión de SIM, elige la eSIM como SIM predeterminada para datos móviles. Tu SIM física puede seguir para llamadas y SMS: nuestra eSIM es solo de datos, sin número, aunque las apps de mensajería y llamadas por internet funcionan.
• Itinerancia de datos activada en la eSIM. Suele estar en Ajustes > Redes móviles > Datos móviles > Itinerancia de datos. Es necesaria porque la eSIM se conecta a redes asociadas en el extranjero.
• Itinerancia de datos desactivada en tu SIM habitual, para evitar cargos de tu operador. Te lo explicamos en cómo funciona el roaming.

Activa la eSIM si la habías dejado desactivada, comprueba que es la SIM de datos y espera unos segundos. En ese momento empieza la validez del plan. Si aún no has elegido plan, puedes verlos todos en el listado de destinos.

• No aparece la opción de añadir eSIM. Tu modelo o la versión de tu región no tiene eSIM. Revisa la guía de compatibilidad; si compraste el plan y no lo has instalado, puedes pedir el reembolso.
• Sin servicio. Comprueba que la eSIM está activada, que es la SIM de datos y que tiene la itinerancia activada. Activa y desactiva el modo avión para forzar la búsqueda de redes.
• Hay cobertura pero no navega. Reinicia el teléfono. Si tu pedido indica un APN concreto, añádelo en Ajustes > Redes móviles > Datos móviles > Nombre de punto de acceso (APN), con la eSIM seleccionada. Normalmente no hace falta.
• Se conecta a una red lenta. En Ajustes > Redes móviles > Datos móviles > Operador de red, desactiva la selección automática y prueba con otra red.
• Error al descargar. Cambia de wifi y vuelve a intentarlo. Si dice que el código ya se ha usado, escríbenos antes de seguir.

No borres la eSIM para intentar reinstalarla: una eSIM eliminada normalmente no se puede volver a instalar con el mismo código. Si te atascas, escribe a esim-contact@startia.es o abre una incidencia desde el pedido; te atendemos en español e inglés.

¿Todos los Huawei admiten eSIM?

No. Solo algunos modelos de las series Mate y P, y no en todos los mercados. Compruébalo en Ajustes > Redes móviles > Gestión de SIM.

¿Funciona la eSIM en un Huawei sin Google?

Sí. La eSIM se instala desde los ajustes del sistema y no depende de los servicios de Google.

¿Qué hago si compré la eSIM y mi Huawei no es compatible?

Si no la has instalado, puedes pedir el reembolso escribiendo a esim-contact@startia.es.

¿Puedo usar la eSIM en un reloj o una tableta Huawei?

Este producto está pensado para móviles. Los relojes no son compatibles.

¿Necesito configurar el APN?

Casi nunca. Solo si el pedido indica un APN concreto y tienes cobertura sin internet.