Cómo funciona el roaming y cómo evitar sorpresas en la factura

Tu operador solo tiene antenas en su país. Cuando viajas, tu móvil se conecta a la red de un operador extranjero con el que tu compañía tiene un acuerdo de roaming. Ese operador extranjero te da servicio y luego le cobra a tu operador una tarifa mayorista por los datos, llamadas y SMS que has usado. Tu operador, a su vez, te lo repercute en la factura según tu tarifa.

Por eso el precio del roaming depende de dos cosas: de lo que cobra la red extranjera a tu operador y de lo que tu operador decida cobrarte a ti. Dentro de la UE, ambas cosas están reguladas. Fuera, no.

Desde junio de 2017, el reglamento europeo de itinerancia como en casa («roam like at home») obliga a los operadores de la UE a cobrar lo mismo por usar el móvil en otro país del Espacio Económico Europeo que en el tuyo. La norma se prorrogó en 2022 hasta 2032 y cubre los 27 países de la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega. Si tienes una SIM de un operador europeo y viajas dentro de esa zona, normalmente no necesitas nada más.

Pero tiene límites que conviene conocer:

• Uso razonable. La norma está pensada para viajes, no para vivir en otro país. Si pasas fuera más tiempo del que estás en casa durante un periodo largo, tu operador puede aplicar recargos. Además, en tarifas con muchos datos o con datos sin tope en casa, el operador puede fijar un límite de gigas en roaming: si lo superas, te cobra un recargo regulado.
• Reino Unido no está incluido. Desde el Brexit, la normativa ya no se aplica allí. Algunos operadores lo siguen incluyendo por decisión comercial, otros cobran un bono diario. Compruébalo antes de ir o mira las opciones para Reino Unido.
• Suiza tampoco. Aunque esté en el corazón de Europa, no forma parte del EEE ni de la normativa. Lo mismo ocurre con Andorra o Mónaco. Si vas a Suiza, revisa las condiciones de tu operador.
• Cruceros y aviones no están cubiertos. En alta mar y en vuelo, el móvil se conecta a redes por satélite que no son redes terrestres europeas y que pueden ser muy caras. Pon el modo avión o desactiva los datos.
• Cuidado en las fronteras. Cerca de la frontera con un país no comunitario (por ejemplo, en el lago Lemán o en el sur de España frente a Marruecos), el móvil puede engancharse a una red de fuera de la UE sin que salgas del país.

Fuera de la UE no hay topes regulados. Cada operador negocia sus propios acuerdos mayoristas, y lo que paga a la red extranjera suele ser bastante más alto. Muchas compañías ofrecen bonos diarios o por viaje, pero suelen incluir pocos datos y se activan solos en cuanto el móvil se conecta, aunque solo se descargue una actualización en segundo plano. Destinos muy habituales como Estados Unidos, Marruecos, Turquía o Japón suelen quedar fuera de las tarifas estándar.

Una eSIM de viaje es un plan de datos prepago para tu destino que se instala en el móvil sin quitar tu SIM. Pagas por adelantado una cantidad de datos o de días, sabes lo que cuesta desde el principio y no hay sorpresas a la vuelta. Tu SIM de siempre sigue en el teléfono para recibir llamadas y SMS, mientras la eSIM se encarga de los datos. Te la recomendamos sobre todo en estos casos:

• Viajas fuera de la UE, incluidos Reino Unido y Suiza.
• Vienes de fuera de Europa y la itinerancia como en casa no se aplica a tu SIM. Para recorrer varios países, mira nuestra selección de eSIM para Europa.
• Tu tarifa tiene un límite de datos en roaming pequeño y vas a usar muchos datos.

Comprar una SIM física en el destino también es una opción. Puede compensar en estancias largas o si necesitas un número local. A cambio, tienes que buscar una tienda al llegar, en muchos países presentar el pasaporte para registrarla y quitar tu SIM de siempre (con el riesgo de perderla). La eSIM de viaje la compras e instalas antes de salir y funciona al aterrizar, sin cambiar de tarjeta. Eso sí, nuestras eSIM son solo de datos: no tienen número local.

• Desactiva la itinerancia de datos de tu SIM habitual antes de salir de la UE. Es el ajuste más importante.
• Si usas una eSIM de viaje, déjala como línea de datos, actívale la itinerancia a ella y desactiva el cambio automático de datos entre líneas.
• Ojo con las llamadas por wifi. Según el operador, una llamada por wifi desde el extranjero puede cobrarse como nacional, como roaming o no funcionar. Y si la wifi se cae, el móvil puede pasar a la red móvil extranjera. Consulta a tu operador.
• Las llamadas entrantes también pueden costar fuera de la UE. Si no las esperas, desvía al buzón o usa apps de mensajería.
• Revisa los avisos de tu operador. Los operadores de la UE deben enviarte un SMS con las condiciones al llegar a otro país y aplicar por defecto un límite de gasto en datos en roaming, con aviso antes de alcanzarlo. Puedes modificarlo, pero no lo desactives a la ligera.

¿Pago roaming en Reino Unido con una SIM española?

Depende de tu operador. Desde el Brexit, la normativa europea no se aplica allí y cada compañía decide sus condiciones.

¿La itinerancia como en casa incluye Suiza?

No. Suiza no forma parte del EEE ni de la normativa, aunque algunos operadores la incluyen por decisión propia.

¿Qué pasa si uso el móvil en un crucero?

En alta mar se usan redes por satélite que no están cubiertas por la normativa europea y pueden ser muy caras. Activa el modo avión.

¿Necesito una eSIM de viaje si viajo por la UE?

Si tienes una SIM europea, normalmente no. Puede compensar si tu límite de datos en roaming es pequeño o si tu SIM es de fuera de Europa.

¿Puedo seguir recibiendo llamadas con una eSIM de viaje?

Sí. Tu SIM habitual sigue en el móvil para llamadas y SMS; solo desactiva su itinerancia de datos.

¿Por qué tengo que activar el roaming en la eSIM de viaje?

Porque la eSIM se conecta a redes asociadas en el destino. Sin la itinerancia activada en esa línea, no navegará.