Installer une eSIM sur un smartphone Android

• Vérifiez que votre téléphone est compatible eSIM. Composez *#06# dans l'application Téléphone : si un numéro EID s'affiche, votre appareil dispose d'une eSIM. Sinon, regardez dans Paramètres > À propos du téléphone. Plus de détails dans notre guide des téléphones compatibles.
• Le téléphone doit être désimlocké, sans verrouillage opérateur. S'il a été acheté avec un abonnement, renseignez-vous auprès de votre opérateur.
• Connectez-vous à un Wi-Fi stable. Le téléphone télécharge le profil pendant l'installation.

Nous vous conseillons d'installer l'eSIM chez vous avant le départ. Le forfait ne commence à courir qu'à la première connexion à un réseau de la destination, et vous avez 180 jours après l'achat pour installer une eSIM inutilisée.

Après le paiement, vous recevez par e-mail (et retrouvez sur la page de commande) un QR code ainsi que, juste en dessous, les informations pour l'installation manuelle : l'adresse SM-DP+ et le code d'activation. Le plus pratique consiste à afficher la commande sur un ordinateur ou un autre écran, puis à scanner le QR code avec le téléphone. Si vous n'avez que votre smartphone sous la main, optez pour l'installation manuelle : copiez puis collez les deux informations.

Sous One UI, le chemin habituel est le suivant :

1. Paramètres > Connexions > Gestionnaire de cartes SIM.
2. Touchez Ajouter une eSIM.
3. Choisissez Scanner le code QR du fournisseur de services et visez le code. Pour la voie manuelle, cherchez l'option permettant de saisir un code d'activation.
4. Confirmez et patientez pendant le téléchargement du profil.

C'est aussi dans le gestionnaire de cartes SIM que vous pouvez renommer la ligne. Le profil s'affiche sous le nom « Carrier » : nous vous suggérons de l'appeler « Startia ». C'est encore là que vous choisissez la SIM utilisée pour les données mobiles.

Sur les Pixel équipés d'une version récente d'Android, le chemin type est :

1. Paramètres > Réseau et Internet > SIM.
2. Touchez Ajouter une carte SIM (ou l'icône « + »). Si le téléphone vous le propose, choisissez Télécharger une carte SIM ? ou l'option eSIM équivalente.
3. Scannez le QR code. À défaut, touchez Besoin d'aide ? ou Saisir manuellement et tapez le code d'activation.
4. Acceptez le téléchargement et patientez quelques secondes.

Touchez ensuite l'eSIM dans la liste pour la renommer, activer l'itinérance et la définir pour les données mobiles.

L'option se trouve généralement dans Paramètres > Réseau mobile ou Cartes SIM et réseaux mobiles > Gérer l'eSIM ou Ajouter une eSIM. Certains fabricants la placent dans Paramètres > Connexions. Si vous ne la trouvez pas, tapez « eSIM » dans la barre de recherche des paramètres : c'est le moyen le plus rapide, quelle que soit la marque. La suite est identique : scanner le QR code ou saisir l'adresse SM-DP+ et le code d'activation.

Une fois l'eSIM installée, prenez une minute pour ces réglages :

• Données mobiles sur l'eSIM. Dans le gestionnaire de SIM, sélectionnez l'eSIM Startia pour les données mobiles. Votre SIM habituelle peut rester active pour les appels et les SMS, car notre eSIM est réservée aux données (sans numéro) ; WhatsApp et les appels via internet fonctionnent néanmoins.
• Itinérance des données activée sur l'eSIM. L'eSIM se connecte à des réseaux partenaires à l'étranger : sans itinérance, pas de connexion. Sur Samsung, l'option se trouve en général dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Itinérance des données ; sur Pixel, dans la fiche de l'eSIM, sous « Itinérance ».
• Itinérance des données désactivée sur votre SIM habituelle, pour éviter les frais de votre opérateur. Notre guide comment fonctionne le roaming vous explique pourquoi.
• Basculement automatique des données désactivé. Certains téléphones passent d'eux-mêmes sur l'autre SIM quand le signal faiblit (chez Samsung, « Changement auto. des données »). Désactivez-le pendant le voyage.

Dans l'immense majorité des cas, l'APN se configure tout seul. Si votre commande indique un APN précis et que vous captez le réseau sans accéder à internet, ajoutez-le dans Paramètres > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès (APN), eSIM sélectionnée : créez-en un nouveau, renseignez l'APN dans les champs « Nom » et « APN », enregistrez puis sélectionnez-le. Ne modifiez pas les autres valeurs sans indication de notre part.

La validité commence à la première connexion à un réseau de la destination. À l'arrivée, activez l'eSIM si vous l'aviez laissée désactivée, vérifiez qu'elle est bien la SIM de données et patientez quelques secondes. Si vos données s'épuisent, de nombreux forfaits peuvent être rechargés depuis votre espace client ; et si vous n'avez pas encore de forfait, commencez par la liste des destinations.

• Aucun service. Vérifiez que l'eSIM est activée, définie comme SIM de données et que l'itinérance y est activée. Activez le mode Avion quelques secondes puis désactivez-le pour relancer la recherche de réseaux.
• Toujours pas de connexion. Redémarrez le téléphone. Dans Paramètres > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau, désactivez la sélection automatique et choisissez un autre réseau dans la liste.
• Le QR code ne passe pas. Augmentez la luminosité de l'écran qui l'affiche, ou utilisez l'installation manuelle.
• Erreur au téléchargement du profil. C'est souvent une connexion instable : changez de Wi-Fi et recommencez. Si le téléphone indique que le code a déjà été utilisé, contactez-nous avant de réessayer.
• Ne supprimez pas l'eSIM pour la « réinstaller ». Une eSIM effacée ne peut généralement pas être réinstallée avec le même code. Supprimez-la seulement une fois le forfait terminé et si vous ne comptez pas la recharger.

Si vous êtes toujours bloqué, écrivez à esim-contact@startia.es ou ouvrez un ticket depuis votre commande. Notre support répond en espagnol et en anglais.

Faut-il une application pour installer l'eSIM ?

Non. Android installe l'eSIM depuis ses propres paramètres, avec le QR code ou les informations manuelles.

Comment savoir si mon Android a une eSIM ?

Composez *#06#. Si un EID apparaît, c'est le cas. Vous pouvez aussi chercher « eSIM » dans les paramètres.

Puis-je garder mon numéro pendant le voyage ?

Oui. Votre SIM habituelle reste active pour les appels et SMS ; coupez simplement son itinérance des données.

Dois-je modifier l'APN ?

Presque jamais. Seulement si la commande mentionne un APN précis et que vous avez du réseau sans internet.

Puis-je transférer l'eSIM sur un autre téléphone ?

En général, non : une fois installée, elle reste liée à cet appareil. Installez-la sur le téléphone qui vous accompagnera en voyage.