Installer une eSIM sur un smartphone Huawei

C'est la grande différence avec les autres marques : la plupart des Huawei n'ont pas d'eSIM, ou seulement sur certains marchés. La prise en charge se limite à quelques modèles des séries Mate et P vendus dans certaines régions, et un même modèle peut en disposer dans un pays et pas dans un autre. Le nom du téléphone ne suffit donc pas.

La méthode fiable consiste à vérifier sur l'appareil lui-même :

1. Ouvrez Paramètres > Réseau mobile > Gestion des cartes SIM.
2. Si une option permet d'ajouter une eSIM ou si une rubrique eSIM apparaît, votre téléphone est compatible.
3. Pour confirmer, composez *#06# : si un numéro EID s'affiche, le téléphone dispose d'une eSIM.

Si vous ne trouvez ni l'un ni l'autre, votre Huawei n'est pas compatible et nous vous déconseillons d'acheter le forfait. Vous trouverez plus d'informations sur les marques et modèles dans notre guide des téléphones compatibles eSIM.

Le téléphone doit en outre être désimlocké : un Huawei acheté auprès d'un opérateur peut être verrouillé et refuser les eSIM d'autres fournisseurs.

De nombreux Huawei récents utilisent les Huawei Mobile Services à la place des services Google. Ce n'est pas un obstacle pour l'eSIM : l'installation se fait dans les paramètres du système, pas dans une application Google, et fonctionne donc de la même manière. Vous pouvez lire l'e-mail de commande dans n'importe quelle application de messagerie et ouvrir la page de commande dans le navigateur du téléphone. Votre espace client sur le site permet aussi de suivre la commande et, pour de nombreux forfaits, de recharger des données.

Après le paiement, vous recevez un e-mail contenant un QR code et les informations d'installation manuelle (adresse SM-DP+ et code d'activation), également visibles sur la page de commande. Procédez avec un Wi-Fi stable et, si possible, chez vous avant le départ : le forfait ne démarre qu'à la première connexion à un réseau de la destination, et vous disposez de 180 jours après l'achat pour installer une eSIM inutilisée.

Avec le QR code (le plus simple si la commande est affichée sur un autre écran) :

1. Allez dans Paramètres > Réseau mobile > Gestion des cartes SIM.
2. Touchez l'option permettant d'ajouter une eSIM.
3. Choisissez de scanner un code et visez le QR code de la commande.
4. Confirmez le téléchargement et patientez.

Avec les informations manuelles (si vous n'avez que le téléphone) :

1. Sur le même écran d'ajout d'eSIM, cherchez l'option de saisie manuelle du code.
2. Recopiez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation exactement comme sur la commande.
3. Confirmez et attendez le téléchargement du profil.

• Nom de la ligne. Le profil apparaît sous le nom « Carrier ». Dans la gestion des cartes SIM, vous pouvez modifier le nom de la carte : appelez-la « Startia » pour la repérer facilement.
• SIM pour les données mobiles. Toujours dans la gestion des cartes SIM, définissez l'eSIM comme SIM par défaut pour les données. Votre SIM physique peut rester active pour les appels et SMS : notre eSIM est réservée aux données, sans numéro, mais les applications de messagerie et d'appel via internet fonctionnent.
• Itinérance des données activée sur l'eSIM. L'option se trouve généralement dans Paramètres > Réseau mobile > Données mobiles > Itinérance des données. Elle est nécessaire car l'eSIM se connecte à des réseaux partenaires à l'étranger.
• Itinérance des données désactivée sur votre SIM habituelle, pour éviter les frais de votre opérateur. Nous l'expliquons dans comment fonctionne le roaming.

Activez l'eSIM si vous l'aviez laissée désactivée, vérifiez qu'elle est bien la SIM de données et patientez quelques secondes. C'est à ce moment que démarre la validité du forfait. Si vous n'avez pas encore choisi votre forfait, retrouvez-les tous dans la liste des destinations.

• Aucune option pour ajouter une eSIM. Votre modèle, ou la version vendue dans votre région, n'a pas d'eSIM. Consultez le guide de compatibilité ; si vous avez acheté un forfait sans l'installer, vous pouvez demander un remboursement.
• Aucun service. Vérifiez que l'eSIM est activée, définie comme SIM de données et que l'itinérance y est activée. Activez puis désactivez le mode Avion pour relancer la recherche de réseaux.
• Du réseau mais pas d'internet. Redémarrez le téléphone. Si votre commande indique un APN précis, ajoutez-le dans Paramètres > Réseau mobile > Données mobiles > Nom du point d'accès (APN), eSIM sélectionnée. En principe, ce n'est pas nécessaire.
• Connexion sur un réseau lent. Dans Paramètres > Réseau mobile > Données mobiles > Opérateur réseau, désactivez la sélection automatique et essayez un autre réseau.
• Erreur de téléchargement. Changez de Wi-Fi et réessayez. Si le message indique que le code a déjà servi, contactez-nous avant d'aller plus loin.

Ne supprimez pas l'eSIM pour tenter de la réinstaller : une eSIM effacée ne peut généralement pas être réinstallée avec le même code. En cas de blocage, écrivez à esim-contact@startia.es ou ouvrez un ticket depuis la commande ; notre support répond en espagnol et en anglais.

Tous les Huawei sont-ils compatibles eSIM ?

Non. Seulement certains modèles des séries Mate et P, et pas sur tous les marchés. Vérifiez dans Paramètres > Réseau mobile > Gestion des cartes SIM.

L'eSIM fonctionne-t-elle sur un Huawei sans Google ?

Oui. Elle s'installe depuis les paramètres du système et ne dépend pas des services Google.

Que faire si j'ai acheté l'eSIM et que mon Huawei n'est pas compatible ?

Si vous ne l'avez pas installée, demandez un remboursement en écrivant à esim-contact@startia.es.

Puis-je utiliser l'eSIM sur une montre ou une tablette Huawei ?

Ce produit est conçu pour les smartphones. Les montres connectées ne sont pas compatibles.

Dois-je configurer l'APN ?

Presque jamais. Seulement si la commande mentionne un APN précis et que vous avez du réseau sans internet.